大获(huo)全胜 扎克(ke)伯格(ge)如(ru)何赢得与议员(yuan)的当面对峙
腾讯《深网》 纪振(zhen)宇 4月(yue)11日发(fa)自硅谷(gu)
并不是扎克(ke)伯格表现(xian)地多好，而是议员们的表现(xian)太(tai)差了(le)。
在(zai)经历了(le)连续两(liang)天马(ma)拉松式(shi)的国会议员“拷问”后，Facebook创始人兼首席执(zhi)行官扎(zha)(zha)克(ke)伯格(ge)给(ji)外界留下了(le)表现“超(chao)出预期”的印(yin)象，Facebook的股价甚至(zhi)在(zai)第一(yi)天出现了(le)过去两(liang)年来最大的单(dan)日涨(zhang)幅，扎(zha)(zha)克(ke)伯格(ge)个人身家也在(zai)当天结束后暴涨(zhang)近30亿美(mei)元(yuan)。
国会(hui)(hui)(hui)会(hui)(hui)(hui)议(yi)厅自(zi)然(ran)不是让扎克伯(bo)格感(gan)到舒适(shi)的场所，为了准备这两场听证(zheng)会(hui)(hui)(hui)，扎克伯(bo)格提前一(yi)天(tian)便(bian)来到了华盛(sheng)顿特区，4月初的华盛(sheng)顿依(yi)然(ran)春寒(han)料峭(qiao)，这里(li)的人们大多身着深(shen)灰色大衣(yi)，神情肃穆，行色匆匆，这里(li)与(yu)明媚温暖的加州完全是两个世界，这并不是他能够穿着T恤短裤，和妻子孩子在自(zi)家(jia)后院烧(shao)烤做线上视(shi)频(pin)直播，与(yu)成百上千万Facebook用户轻松聊天(tian)的时(shi)刻。
他(ta)不得(de)不穿(chuan)上(shang)为他(ta)量(liang)身定做的深蓝(lan)色修身西(xi)装、系(xi)上(shang)领带，端坐在摆放着名(ming)牌“Mr. Zuckberg”的桌(zhuo)子后(hou)面(mian)，与几十名(ming)参议员，上(shang)百(bai)名(ming)媒(mei)体记者共处一室，熬过接下来长达(da)5个半小时的听证会。
“他(ta)很紧张，但他(ta)显得信心(xin)十足(zu)，”现场的一名人员这样描述，“他(ta)是(shi)一个聪明人。”
还未落座，扎克伯(bo)格就被数十名(ming)现场摄(she)影记者围(wei)成的(de)人墙(qiang)所(suo)包围(wei)，他全身上下(xia)的(de)各个角度，动作(zuo)神情(qing)的(de)每一个细节，都被无(wu)情(qing)地(di)暴露在冰(bing)冷的(de)镜头前。
但扎克伯(bo)格显然是(shi)有备而来(lai)，坐在听证席(xi)上的(de)他保持(chi)上身挺直，对每一个问题(ti)都(dou)认(ren)真倾听，与提问的(de)议员(yuan)(yuan)进行眼神接(jie)触，他改掉(diao)了过去回答问题(ti)时都(dou)先(xian)加上“so”语(yu)气词的(de)习惯，而是(shi)先(xian)以“Senator”(参议员(yuan)(yuan))，“Congressman”或“Congresswoman”（议员(yuan)(yuan)）来(lai)称呼向他提问的(de)对方，然后(hou)再作答。
他(ta)的(de)(de)(de)(de)桌上摆放(fang)着他(ta)的(de)(de)(de)(de)团队(dui)为(wei)他(ta)提前准备好的(de)(de)(de)(de)应(ying)答提纲，在听证会中场休息的(de)(de)(de)(de)间隙，现(xian)场媒体(ti)拍到(dao)了(le)(le)其中一(yi)页内容，厚(hou)厚(hou)的(de)(de)(de)(de)一(yi)叠纸上基本涉及到(dao)了(le)(le)所有(you)他(ta)们能事先想到(dao)的(de)(de)(de)(de)议(yi)员们可能问到(dao)的(de)(de)(de)(de)问题，他(ta)的(de)(de)(de)(de)座椅放(fang)上了(le)(le)厚(hou)厚(hou)的(de)(de)(de)(de)垫子，或许(xu)也是团队(dui)为(wei)他(ta)精心准备的(de)(de)(de)(de)，为(wei)了(le)(le)让他(ta)在镜(jing)头面前显(xian)得(de)更(geng)高大，更(geng)符合在危机时(shi)刻的(de)(de)(de)(de)领(ling)导(dao)者形象(xiang)。
尽管时不时咽下口水，表情尴尬或频繁举起水杯，但出(chu)现在国(guo)会的扎克伯格，并不是(shi)我们过去所(suo)熟悉的那个穿着灰(hui)色(se)帽衫，语速飞快，说着“快速行动(dong)，打破一切(qie)”的年轻(qing)创业者(zhe)形象(xiang)，而是(shi)一位训(xun)练有素(su)，应对自(zi)如的CEO，这是(shi)一家正(zheng)处在危机中的公司所(suo)需要的领导者(zhe)的形象(xiang)。
反(fan)观(guan)听证(zheng)会上坐在(zai)扎克(ke)伯格对(dui)面的(de)(de)数十(shi)名国会议(yi)员，他(ta)(ta)们的(de)(de)表现却让(rang)人大失所(suo)望，或者说，人们从(cong)来(lai)就没有对(dui)这(zhei)次听证(zheng)抱太大期望，数十(shi)个(ge)问(wen)题暴露(lu)出了(le)这(zhei)些政治圈(quan)人士与21世(shi)纪(ji)科技圈(quan)完(wan)全的(de)(de)隔阂，他(ta)(ta)们与扎克(ke)伯格之(zhi)间的(de)(de)许多问(wen)答，双(shuang)方仿佛(fo)是在(zai)各自语(yu)境体系下的(de)(de)自说自话(hua)，出现了(le)许多难以言(yan)状的(de)(de)尴尬时刻。
例如，一(yi)名议员问“如果用户不用支付你(ni)(ni)提供(gong)的服务的话(hua)，你(ni)(ni)如何(he)维持你(ni)(ni)的公司经营？”
扎克伯(bo)格停(ting)顿片刻，说，“参议(yi)员，我们卖广(guang)告(gao)。”
“哦，是(shi)这样啊。”这位参议员说(shuo)。
有一位(wei)议员说，“我(wo)13岁的儿(er)子(zi)查理是个活跃(yue)的Instagram（Facebook旗(qi)下(xia)图(tu)片(pian)分享应用(yong)）用(yong)户，他(ta)让(rang)我(wo)确保今天提到(dao)他(ta)。”
另一位议员说(shuo)，“如果我通过Whatsapp（Facebook旗下即时通讯(xun)应用(yong)）发邮件，这会让广告主知道里面的信(xin)息吗？”
议(yi)员(yuan)们的(de)(de)许(xu)多问题，暴露了他们对(dui)一些(xie)最基本互联(lian)网常识(shi)或Facebook这家(jia)公司的(de)(de)无知，Twitter上的(de)(de)一名(ming)用户甚(shen)至嘲讽(feng)说，“这些(xie)议(yi)员(yuan)的(de)(de)平均年龄(ling)已经(jing)100岁(sui)了。”
整场听证会，议(yi)员们的(de)问题还缺乏重点，往往漫无(wu)(wu)边际，围绕着一些无(wu)(wu)关痛痒的(de)问题兜圈子。
在议(yi)员们(men)“不(bu)给(ji)力”的问(wen)题(ti)下(xia)，扎克伯格也得(de)以(yi)完全依(yi)照此前团(tuan)队(dui)所(suo)设(she)计的策(ce)略，有(you)条(tiao)不(bu)紊地完成这两天的既定任务：承(cheng)认错误，道歉，具体(ti)问(wen)题(ti)不(bu)做肯(ken)定或否定的回答(da)，交给(ji)团(tuan)队(dui)后续跟进，不(bu)做承(cheng)诺，不(bu)否定目前的商业模式，不(bu)表现地过于贪(tan)婪。
Open MIC组织执行总监Michael Connor评价称，扎(zha)克伯(bo)格的(de)(de)听(ting)证会表现(xian)仅(jin)能算“勉强(qiang)通过”，谈不上“优异”。这家代表Facebook投资者(zhe)的(de)(de)机构在听(ting)证会开(kai)始(shi)前(qian)一天公(gong)开(kai)呼吁(yu)扎(zha)克伯(bo)格辞(ci)去Facebook的(de)(de)所有职务。
听证会(hui)的(de)发起(qi)，源自Facebook大面积用(yong)户数据泄漏事件的(de)爆发，由于爆料人称(cheng)大数据公司Cambridge Analytica利用(yong)从Facebook获(huo)得的(de)大量用(yong)户数据，进行精准政治广告(gao)投放，以影响(xiang)政治活动，事件可能(neng)涉(she)及到8700万Facebook用(yong)户，其中大多(duo)数人位于美国，这些都引起(qi)了华盛(sheng)顿(dun)的(de)关注。
这场事件的另几个关(guan)键词是“俄罗斯操纵”、“美国(guo)总统选举(ju)”，这些已(yi)经触及到(dao)美国(guo)国(guo)家安全(quan)和核心利益。出于对各(ge)自选区选民的责(ze)任(ren)，这场听证会在所(suo)难免。
但(dan)参加(jia)(jia)听(ting)证(zheng)会的(de)(de)国会议员的(de)(de)表现(xian)(xian)，或许连“通过(guo)”的(de)(de)标(biao)准都达(da)不到。听(ting)证(zheng)会的(de)(de)最(zui)终(zhong)目的(de)(de)，是(shi)为了(le)让这些(xie)立法(fa)(fa)者们(men)能够(gou)更(geng)好地了(le)解情况，最(zui)终(zhong)至(zhi)少能够(gou)形(xing)成(cheng)对(dui)于(yu)某些(xie)现(xian)(xian)存问题的(de)(de)一致(zhi)看法(fa)(fa)，并(bing)通过(guo)立法(fa)(fa)程序加(jia)(jia)以解决，尽管扎(zha)克伯格本人在听(ting)证(zheng)会期间也明确表达(da)了(le)愿意接受(shou)“正确的(de)(de)监(jian)管”的(de)(de)态(tai)度，但(dan)至(zhi)少从这两天(tian)的(de)(de)听(ting)证(zheng)会现(xian)(xian)场(chang)情况来看，要达(da)成(cheng)上(shang)述目的(de)(de)的(de)(de)希望(wang)渺茫(mang)。
另一个尴尬(ga)的(de)事实是，参与听证(zheng)会的(de)近百名(ming)议员(yuan)，大多数都直接或(huo)间接接受过Facebook的(de)政治捐(juan)款。在(zai)过去12年中，Facebook总共投(tou)入了(le)700万美元用于政治捐(juan)款，从(cong)2014年至今，对扎(zha)克伯格质询的(de)议员(yuan)总共从(cong)Facebook获取(qu)了(le)超过64万的(de)政治捐(juan)助。
两天(tian)的听(ting)(ting)证(zheng)会被一名(ming)Twitter用户(hu)评价(jia)为“走(zou)过场”，没有“实(shi)质意义”，如果说(shuo)第一天(tian)的听(ting)(ting)证(zheng)会上(shang)，扎(zha)(zha)克(ke)伯(bo)格还不时露出紧张(zhang)的神态，第二天(tian)的他则完全神态自(zi)若，当(dang)主持(chi)整场听(ting)(ting)证(zheng)会的议(yi)(yi)员(yuan)提议(yi)(yi)休息片刻，扎(zha)(zha)克(ke)伯(bo)格回答(da)说(shuo)，“要不再(zai)来(lai)几个问(wen)题？”美国新闻电视(shi)网(wang)CNN评价(jia)道，两天(tian)的听(ting)(ting)证(zheng)会，扎(zha)(zha)克(ke)伯(bo)格得以(yi)全身而(er)退，毫(hao)发无(wu)伤(shang)。
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